SaaS para PyMEs chilenas: mercado poco explorado y alta oportunidad

En Chile, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) representan aproximadamente el 98 % del universo empresarial.

Fuente: Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, 2024

Sin embargo, menos del 10 % accede a programas de capacitación tecnológica o adopción de herramientas digitales sofisticadas.

Fuente: Informe Transformación Digital PyMEs, CORFO 2023

Este desajuste revela una brecha significativa pero también una ventana de oportunidad para los modelos de negocio de tipo SaaS (Software como Servicio) que puedan adaptarse al contexto local.

En este artículo analizamos:

• Por qué el mercado SaaS para PyMEs en Chile es prometedor.
• Qué sectores y verticales tienen mayor potencial.
• Qué barreras deben superar los emprendedores.
• Cómo diseñar un SaaS escalable para el mercado chileno.

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1. Contexto de mercado

1.1 Magnitud de las PyMEs en Chile

Las PyMEs constituyen cerca del 98 % de las empresas activas en Chile.

Fuente: Ministerio de Economía

A pesar de su número, su participación en las ventas totales ha caído: por ejemplo, en 1998 representaban ~25 % de las ventas del país; para 2023 eran aproximadamente 11,8 %.

Fuente: CEPAL, 2023

Su tamaño, nivel de digitalización y recursos variables indican la necesidad de soluciones asequibles, adaptadas al mercado local.

1.2 Brecha digital tecnológica

Un estudio reciente indica que la mayoría de las PyMEs chilenas enfrentan limitaciones para digitalizar sus operaciones correctamente:

• Sólo el 63 % de las PyMEs ha logrado un nivel de digitalización comparable al 93 % de las grandes empresas.

Fuente: Estudio PyMEs Digitalizadas, CORFO 2023

• Menos del 10 % accede a capacitación tecnológica formalizada.
• Estas brechas generan una ventana de entrada ideal para SaaS hechos para PyMEs, que ofrezcan simplicidad, valor inmediato y costos contenidos.

1.3 Por qué SaaS para PyMEs

Las ventajas del modelo SaaS en este contexto son evidentes:

• Coste de entrada menor que el software on-premise.
• Actualizaciones automáticas, mantenimiento incluido, escalabilidad.
• Modelo de ingresos recurrentes (suscripción), lo que favorece la previsibilidad del negocio.
• Potencial de mercado aún poco explotado en Chile, especialmente en nichos verticales.

Un artículo chileno de marketing para SaaS indica que el CAC (Costo de Adquisición de Cliente) para SaaS en Chile oscila entre CLP 250.000-600.000, mientras el LTV puede alcanzar CLP 1-5 millones.

Fuente: Revista Emprende, 2024

Esto muestra que, con una buena estrategia, el modelo puede escalar y generar retornos atractivos.

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2. Verticales de mayor oportunidad en Chile

2.1 Gestión financiera y contabilidad para PyMEs

Muchas PyMEs tienen procesos manuales, sin paneles de control, sin automatización de cuentas, ni integración de datos. Las plataformas de gestión financiera SaaS pueden ofrecer valor inmediato.

Por ejemplo, la startup chilena Kredito ofrece un panel de control que consolida ventas, márgenes y sueldos para PyMEs.

2.2 Recursos humanos y gestión del talento

La digitalización de RRHH, onboarding, gestión de desempeñ